交易问题

 Q1:现在支持的支付方式有哪些?

A:光汇云油平台目前支持预存款、银联在线支付(借记卡)、易宝支付、微信支付。

 

Q2:支付有限额吗?

A:预存款支付无限额。预存款即账户余额,可用余额均可用于支付订单。

微信支付:1)添加过银行卡的用户(绑定后解绑了也算),实物限额单笔单日:50000元;虚拟限额:单笔3000元,单日6000元,没有月限额。

2)未添加过银行卡的用户,零钱支付额度为:单笔单日1000元,单月1000元。超过额度需要添加银行卡完成支付。

3)银联在线支付(借记卡):不同银行对第三方平台有不同的限额,具体标准详询京东和银联客服。另外如果您的银行卡有设置限额,请以较低的限额为准。

4)大额支付请选择银联网银支付。银联在线支付限额标准:

https://static.95516.com/static/help/detail_38.html

 

Q3:如何查找订单信息?

A:登录后,PC端:我的账户——我的订单(APP端:账户——我的订单),可以查看订单记录,可以再次购买或查看订单详情。

 

Q4:如何查看我的收益?

A:登录后,在会员中心首页可以查看到未兑付储油卡的总收益。您可以点击查看交易明细来查看以往兑付和购买记录。在我的储油产品可查看单个储油卡收益。

 

Q5:如何查看我的提现记录?

A:登录后,在会员中心——交易明细——提现记录中可以查看提现记录。可查询的信息包括提现时间、提现金额、及提现账户信息、状态。

 

Q6:如何查看我的预存款?

A:预存款即账户余额。余额分为可用余额和冻结余额,可用余额才可用来支付订单。您申请提现后,提现金额会被冻结即为冻结金额。

 

Q7: 如何更改加油卡规则和操作指引?

A: 如果用户首次购买加油充值卡成功,则默认绑定中石化/中石油卡,且90天内不可以更换

90天后可以通过以下方式更改

app自行更换(账户->我的加油卡->更换加油卡(此按钮90天后可以点击,90天内灰色不可点)

注:若换新卡之前买过超过3期的产品,则后面期数充值会自动充值到新绑定的加油卡中

 

Q8: 平台赠送的优惠券如何使用?

A: 用户在APP‘现金券/红包’内‘我的卡券’可以看到持有的现金券列表,

每个现金券会标识出:a.订单金额每满多少钱可以抵扣;b.现金券的有效期,用户在此期限内方可使用优惠券,过期失效;c.购买哪种商品、期数为多少可以使用。

 

Q9: 上传发票规则是什么?

A: 同一张发票只能兑付一次,

微信公众号:每日兑付金额小于等于500元。APP: 单卡每周提取金额为50元到125元不等;

    开票日期不得超过7天。

    发票金额不得小于兑付金额

    需为正规加油站开具的加油发票


Q10:资金申请提现多久可以到账?

A: 提现审批通过后,资金到账期限为3-7个工作日。