交易问题

Q1:现在支持的支付方式有哪些?

A:光汇云油平台目前支持平台账户余额、银联在线支付(借记卡)、微信支付、富友支付。

 

Q2:支付有限额吗?

A:平台账户余额支付:平台账户余额即账户余额,无限额,可用余额均可用于支付订单。

      微信支付:添加过银行卡的用户(绑定后解绑了也算),实物限额单笔单日50000元,虚拟限额单笔3000元、单日6000元、没有月限额;未添加过银行卡的用户,零钱支付额度为单笔单日1000元、单月1000元,超过额度需要 添加银行卡完成支付。

      银联在线支付(借记卡):不同银行对第三方平台有不同的限额,具体标准详询银联客服。另外如果您的银行卡有设置限额,请以较低的限额为准。

      大额支付请选择银联网银支付,银联网银支付限额标准详见:https://static.95516.com/static/help/detail_38.html

 

Q3:如何查找订单信息?

A:登录后,进入“会员中心—>我的订单”菜单页面,可以查看订单记录,可以再次购买或查看订单详情。

 

Q4:如何查看我的资产?

A:登录后,在“会员中心”页面可以查看到未兑付储油卡的总增值额。您可以点击查看交易明细来查看以往兑付和购买记录。在我的储油产品可查看单笔储油卡合计增值金额。

 

Q5:如何查看我的提现记录?

A:登录后,在“会员中心—>交易明细”菜单页面可以查看提现记录。可查询的信息包括提现时间、提现金额、及提现账户信息、状态。

 

Q6:如何查看我的平台账户余额?

A:平台账户余额即账户余额。余额分为可用余额和冻结余额,可用余额才可用来支付订单。您申请提现后,提现金额会被冻结即为冻结金额。

 

Q7: 如何更改加油卡规则和操作指引?

A: 如果用户首次购买加油充值卡成功,则默认绑定中石化/中石油卡,且90天内不可以更换

    90天后可以通过以下方式更改

    在APP的“我的—>我的加油赚钱”菜单中自行更换(此按钮90天后可以点击,90天内灰色不可点)

    注:若换新卡之前买过超过3期的产品,则后面期数充值会自动充值到新绑定的加油卡中

 

Q8: 平台赠送的优惠券如何使用?

A: 登录后,进入“会员中心—>我的订单”菜单页面,可以看到持有的优惠券列表(包含现金券、加息券......),

    每个现金券会标识出:a.订单金额每满多少钱可以抵扣;b.现金券的有效期,用户在此期限内方可使用优惠券,过期失效;c.购买哪种商品、期数为多少可以使用。

 

Q9: 上传发票规则是什么?

A: 同一张发票只能兑付一次,

    微信公众号:每日兑付金额小于等于500元。APP: 单卡每周提取金额为50元到125元不等;

    开票日期不得超过7天。

    发票金额不得小于兑付金额

    需为正规加油站开具的加油发票


Q10:资金申请提现多久可以到账?

A: 提现审批通过后,资金到账期限为1-3个工作日。